Nguyên nhân, Cách phòng tránh và Cách xử lý khi tài khoản Clash of Clans bị khóa bảo mật
Nguyên nhân tài khoản bị khóa bảo mật
- Mua tài khoản từ bên thứ ba
Chủ tài khoản ban đầu cố tình liên hệ Supercell để báo cáo vi phạm hoặc yêu cầu khóa tài khoản. - Hệ thống phát hiện hành vi bất thường
Một số hoạt động có thể khiến hệ thống nghi ngờ, như:- Đăng nhập trên thiết bị mới không quen thuộc.
- Đổi tên tài khoản nhiều lần.
- Đăng nhập từ một vị trí địa lý cách xa thiết bị thường dùng.
- Bán tài khoản và bị scam
Người mua lừa đảo, sau đó sử dụng tài khoản để báo cáo với Supercell, dẫn đến tài khoản bị khóa. - Vô tình liên hệ Supercell
Khi bạn liên hệ với Supercell nhưng cung cấp thông tin không chính xác hoặc nhầm lẫn, điều này có thể gây nghi ngờ và dẫn đến khóa tài khoản.
Cách phòng tránh
- Không mua bán tài khoản ở những nơi không uy tín và không thực sự tin tướng
Hãy mua tài khoản ở những đơn vị uy tín và được bảo hành vĩnh viễn về KHÓA BẢO MẬT - Hạn chế hành vi bất thường
- Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị lạ hoặc vị trí địa lý xa lạ quá thường xuyên
- Tránh đổi tên tài khoản quá thường xuyên.
- Bảo mật thông tin tài khoản
- Không chia sẻ thông tin tài khoản (Supercell ID, mã làng, cấp độ nhà chính) với bất kỳ ai.
- Hủy kết bạn với những người không quen biết trong danh sách bạn bè trên tài khoản, kể cả trong Supercell ID.
- Kiểm tra kỹ trước khi liên hệ Supercell
- Chỉ liên hệ Supercell khi cần thiết và cung cấp thông tin chính xác.
Cách xử lý khi tài khoản bị khóa bảo mật
Lưu ý: Phương pháp này chỉ áp dụng cho thiết bị iOS (iPhone, iPad). và hãy đảm bảo bạn là chủ sở hữu ban đầu của tài khoản vì supercell sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin xác thực như
*Các tên cũ của acc (từ khi tạo tài khoản
*Các thiết bị từng đăng nhập
*Tỉnh – thành phố tạo tài khoản
*Hóa đơn mua hàng đầu tiên của tài khoản
CÁCH LIÊN HỆ SUPERCELL
- Tải game Clash of Clans trên thiết bị iOS.
- Chuyển ngôn ngữ thiết bị sang tiếng Anh:
- Vào Settings (Cài đặt) → General (Cài đặt chung) → Language & Region (Ngôn ngữ & Vùng) → Chọn English (Tiếng Anh).
- Mở game Clash of Clans.
- Nhấn vào biểu tượng bánh răng (Settings) trên cửa hàng trong game.
- Cuộn xuống và chọn Help and Support (Trợ giúp và Hỗ trợ).
- Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải trên cùng.
- Chọn Leave a Message (Để lại tin nhắn).
- Nhấn vào Account Access and Supercell ID (Truy cập tài khoản và Supercell ID).
- Nhấn Continue (Tiếp tục).
- Điền đầy đủ thông tin yêu cầu:
- Mã làng.
- Tên làng.
- Cấp độ nhà chính.
- Tên Clan (nếu có).
- Nhấn Submit (Gửi).
- Chờ đợi phản hồi từ Supercell và trả lời các câu hỏi họ đưa ra.
